Нам стало очень удобно работать, а родителям — покупать путевки. Теперь родители могут легко сделать отмену, а мы отреагировать на такие изменения. Раньше у нас была стандартная форма обратной связи: родители ее заполняли, а мы получали email. Затем бухгалтерия вручную выставляла счета и отправляла на электронную почту родителям. Далее контроль оплаты, занесение данных об оплате в наши внутренние документы... Это огромное количество ручной работы, ведь «Дружба» вмещает 1 000 человек. Поэтому автоматизация продаж через сайт сильно облегчила нам жизнь. Теперь около 80% путевок в месяц мы продаем именно через сайт.
Я и коллеги занимались настройкой инструментов TravelLine в нашем средстве размещения. Немного мы помучились в самом начале, как и со всем новым, но ничего в этом страшного нет. Сейчас платформа для нас удобна. Команда TravelLine реагирует на обратную связь от клиентов. Это важно, так как у нас был опыт работы с другой компанией, специалисты которой не выходили на связь. С вашей компанией мы всегда получаем ответы в срок и чувствуем заинтересованность. Надеемся, что мы будем дальше расширяться и развиваться вместе даже в сложное время!
TL: Reputation безумно удобный инструмент — все отзывы в одном месте. Управляющие отелей следят за новыми отзывами и отвечают на них не дольше 24 часов. Лучшие отзывы публикуем на сайте. Если гость оставил негативный отзыв, то это знак — что-то пошло не так. Инструмент для управления онлайн-репутацией помогает нам сразу увидеть и отработать его.
Мое утро начинается с TL: Reputation — инструмента для отслеживания отзывов. В нем мы видим отзывы сразу по многим площадкам, связываемся с гостями, если вдруг оценка низкая. До внедрения этого инструмента мы так плотно не работали с гостями, а это очень важно. На основе отзывов наши будущие гости принимают решение, ехать к нам или к конкурентам.
Мне понравилось, что снят вопрос кассовых чеков. Это сильно облегчает работу бухгалтерии. Быстрота платежей, мобильность получения информации, возможность корректировки платежей и возвратов — это очень удобно.
После объявления Программы с кешбэком для детских лагерей нам нужно было срочно запустить сайт с нуля и войти в Программу без лишних вопросов: что такое кешбэк, зачем нам сайт, как подключить эквайринг. У TravelLine большой опыт, поэтому в начале работы мне не нужно было ничего объяснять. Благодаря совместной работе сайт запустился за два дня. В дальнейшем потенциальные клиенты будут оставлять заявки через сайт. Я довольна сотрудничеством с TravelLine и рекомендую детским лагерям работать с вашей платформой.
У нас в отеле динамическое ценообразование. После интеграции с АСУ мы выставляем цены только в одной системе, и они моментально уходят во все каналы продаж. Квота теперь обновляется автоматически. Не нужно заходить и менять ее отдельно в АСУ и менеджере каналов. Это удобно!
Сайт создан на Битриксе и полностью отвечает требованиям к сайту гостиницы. В ходе работы постоянно видели, что специалисты искренне заинтересованы и работают, чтобы повысить эффективность сайта и выполнить работу наилучшим образом. Сайт стал мощным инструментом для продвижения услуг отеля. Желаю, чтобы работа всегда приносила удовольствие! Благополучия и процветания!
Сотрудничество с TravelLine началось быстро и качественно. Основной задачей было найти эффективную систему с отзывчивой поддержкой, дополнительной информацией и постоянным развитием. Я уверена, будущее — за технологичностью, и оно уже наступило! Чтобы быть на шаг впереди, нужно быть готовым к изменениям. Если с конкурентной системой мы не могли достичь желаемой эффективности и масштабироваться, то в TravelLine мы увидели реальную работу с клиентом и заинтересованность в постоянном развитии. Например, мы планируем подключить электронные замки и wi-fi-систему. Мы уверены, что наши планы реализуемы, потому что все инструменты TravelLine работают в экосистеме и взаимно интегрируются. За последние полтора года показатели эффективности выросли в 2 раза, и это, в том числе, благодаря партнерству с TravelLine и использованию их инструментов по отслеживанию ситуации на рынке. Для меня других вариантов сотрудничества нет — только TravelLine!
TL: WebPMS — продукт простой, интуитивно понятный. Например, чтобы отправить данные в МВД, нужно нажать две кнопки: скачать архив анкет из TL: WebPMS и загрузить его в программу для передачи данных. Этим занимается администратор в конце смены. С модулем «Миграционный учет» мы исполняем требование закона и экономим время и деньги на транспортировке уведомлений.
