Е
WiFi-идентификация работает нестабильно. Гости жалуются на проблемы с подключением. Техподдержка разводит руками.
SH
Отзывы о Shelter PMS
Отзывы о системе
2.4
16 отзывов
Р
Перешли на Shelter с другой системы — жалеем. Функционал слабее, интерфейс хуже, цена выше. Контракт на год, терпим.
О
Гостиничное ТВ от Shelter — единственный плюс. Работает хорошо. Всё остальное требует серьёзной доработки.
А
Техподдержка 24/7 — это правда. Но качество ответов низкое. Часто просто говорят "так работает система" вместо решения проблемы.
Т
Мобильного приложения нет вообще. В 2024 году это критично. Управлять отелем можно только с компьютера.
В
Для санатория функционал подходит. Но нет интеграции с медицинскими системами, которая заявлена на сайте. Пришлось делать кастомную доработку за свой счёт.
А
За 5 лет работы система ни разу серьёзно не обновлялась. Те же баги, тот же интерфейс. Конкуренты давно впереди.
С
Интеграция с рестораном работает криво. Данные не всегда синхронизируются. Приходится проверять вручную каждый день.
Н
Система для тех, кто привык к старому. Новым сотрудникам сложно разобраться. Документация есть, но устаревшая. Видеоуроков мало.
П
Работаем на Shelter Cloud. Облако падало дважды за год — теряли бронирования. Компенсации не предложили. Думаем о переходе на другую систему.