Отзывы о Bnovo

Худший сервис. Объекты не редактируются, не добавляются. Поддержка присвоит вам номер и ожидайте решение вашей проблемы судя по предыдущим отзывам месяцами. Ничего не изменится!!!! Не ведитесь на хорошие отзывы. Абсолютный бред и некомпетентные сотрудники. Сервис сырой. Одни обещания и пустая трата времени

у нас небольшой городской объект на биново, 12 номеров, сейчас расширяемся и открыли несколько глэмпингов. от добра добра не ищут, интегрировали биново тоже, ананлитика очевидная и прибыль ощутимая, ну и с интеграцией и персоналом уже тоже все ясно. если поддержка перестанет тупить, цены вообще не будет! после перезда серверов падений вроде нет, так что баллы снижать не буду, хотя в один момент какой-то сильно висли и прям хотелось гадостей написать 😁

удобная система и моб приложение тоже, в прошлом году пару раз схватили овербукинг, но техподдержка помогла решить сразу, так что не снижаю балл, бывает. модуль вообще огонь по выгоду и удобству, справится ребенок

Полтора месяца назад отправлен запрос на решение проблемы, и все это время мне говорят, что заявки обслуживаются в порядке очереди. То есть у них не нашлось времени до сих пор, чтобы мне ответить. Звонила 3 раза, с целью получить ответ. Его нет. К их сожалению, или радости, будем рассматривать другого партнера. Хотя наш проект - очень перспективный

Авто-ценообразование работает как часы, а менеджер каналов – вообще песня. Уже не представляю, как раньше без этого жили. Рекомендую всем!

Всё устраивает, норм работает

Отличная программа, уже второй год используем биново. Открыли еще 2 глемпинга и сразу подключили к PMS. Все устраивает и ребята очень быстро вводят обновления!

Подкупила функция автоматического ценообразования, когда все цены номеров автоматом меняются по установленным правилам. Реально работает!

Не надежная, система глючит. Бронирования пропадают из системы. Пожалела что приобрела и полностью оформила кабинет. Тех поддержка не отвечает по несколько дней, вопросы не решаются неделями.
Часто, минимум раз в месяц, а бывает и несколько раз в неделю система выключается, доступа нет. Ни к шахматке ни к тарифам.
Самое худшее, участившиеся случаи не корректной выгрузки данных в каналы продаж.
У меня три случая овербукинга.
Но доказать им их вину невозможно. уже три раза сделали овербукинг, мы еле решили эти ситуации с клиентом.
Они от ответов уходят, в чатах и по почте не отвечают по существу.
Переходят на телефонный разговор чтобы не было доказательств их вины. ни вопрос с клиентом решить, ни дать нам ответ по своим ошибкам. Не рекомендую. Не надежный партнер для ведения бизнеса

Bnovo — это один из худших сервисов, с которыми я имел дело. Особенно отвратительно работает техподдержка. Складывается впечатление, что сотрудники там либо абсолютно некомпетентны, либо намеренно игнорируют пользователей. Такое ощущение, что их основной принцип работы — "затянуть время и избавиться от клиента".
Начнем с того, что на ответы от техподдержки можно ждать неделями. В лучшем случае ты получишь какой-то формальный шаблонный ответ, который не имеет никакого отношения к твоей проблеме. В худшем — тебя вообще проигнорируют. Связь с ними больше похожа на игру "угадай, когда тебе ответят". А когда все-таки дождешься ответа, становится очевидно, что они либо не читали твой запрос, либо вообще не понимают, как решить проблему.
Попытки объяснить проблему или задать уточняющие вопросы только усугубляют ситуацию. Специалисты либо начинают "перекидывать" тебя друг к другу, либо просто копируют уже высланные инструкции, которые не помогают. Кажется, что у них нет ни малейшего желания вникать в ситуацию, не говоря уже о том, чтобы решить её.
Отдельного упоминания заслуживает их интерфейс и техническая база. Продукт постоянно глючит, система работает с перебоями, а любое обновление только добавляет новых багов. Вместо исправления старых ошибок, они накапливаются, создавая ощущение полной разрухи.
И это ещё не всё. Даже базовые функции, которые должны работать "из коробки", часто выходят из строя. Например, синхронизация с другими платформами происходит некорректно, что приводит к путанице в бронированиях и потере клиентов. Для бизнеса это критично, но Bnovo, похоже, не считает это проблемой.
Если вы думаете использовать этот сервис для управления своей недвижимостью или гостиничным бизнесом, настоятельно рекомендую поискать альтернативу. Это не просто потеря денег — это постоянный стресс, нервы и бесконечное разочарование. Bnovo — это яркий пример компании, которой наплевать на своих клиентов.
Не повторяйте моих ошибок. Не связывайтесь с Bnovo.